heybji-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

heybji (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার এবং heybji-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

heybji যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত থাকলে তা সংশোধিত শর্তাবলীর স্বীকৃতি হিসেবে গণ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

heybji প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারি।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট (একই নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি বা আইপি ঠিকানা ব্যবহার করে) পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক মোবাইল নম্বর
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সঠিক জন্মতারিখ

মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার heybji-এর রয়েছে।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে heybji যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত নথি জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট স্থানান্তর করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় না রাখার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য heybji দায়ী নয়।

৩.২ অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ

আপনার অ্যাকাউন্টে পরিচালিত সমস্ত কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা

কোনো অ্যাকাউন্ট টানা ১২ মাস ধরে নিষ্ক্রিয় থাকলে সেটিকে "নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট" হিসেবে চিহ্নিত করা হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে পূর্বে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব।

৪ আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানতের নিয়ম

heybji প্ল্যাটফর্মে আমানত জমা দিতে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay।

সমস্ত আমানত বাংলাদেশী টাকায় (BDT / ৳) প্রক্রিয়া করা হয়। জমার পরিমাণ সরাসরি আপনার গেমিং ব্যালেন্সে যোগ হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
• উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছিল
• অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক
• যেকোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হওয়া আবশ্যক

৪.৩ মুদ্রা লেনদেন

heybji শুধুমাত্র বাংলাদেশী টাকায় (BDT) লেনদেন পরিচালনা করে। বৈদেশিক মুদ্রায় কোনো লেনদেন গ্রহণ করা হয় না।

৪.৪ লেনদেন প্রত্যাখ্যান

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা লেনদেন প্রত্যাখ্যান বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি:

• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হওয়া
• বোনাসের শর্ত পূরণ না হওয়া
• সিস্টেমে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

heybji নতুন সদস্যদের প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। বোনাসের উদাহরণ:

• ৳১,০০০ জমা দিলে → বোনাস ৳১,২০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০
• ৳৩৪,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে → সর্বোচ্চ বোনাস ৳২০,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳৫৪,০০০

৫.২ ওয়েজারিং (বাজির) শর্ত

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ২০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ, বোনাস অর্থ তুলে নেওয়ার আগে মোট (আমানত + বোনাস) পরিমাণের ২০ গুণ বাজি খেলতে হবে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী

• একটি অ্যাকাউন্ট প্রতি একটিমাত্র স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ সরাসরি নগদে রূপান্তর করা যাবে না।
• বোনাস ব্যবহার করে পারস্পরিক বিপরীত বাজি ("আরবিট্রেজ বেটিং") নিষিদ্ধ।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করার প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• heybji যেকোনো সময় বোনাসের শর্ত পরিবর্তন বা বোনাস কর্মসূচি বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

heybji-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায় এবং ক্রমাগত খেলার মাধ্যমে উপরের স্তরে উন্নীত হওয়া সম্ভব। VIP প্রোগ্রামের বিস্তারিত শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ সাধারণ গেমিং নীতি

heybji-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম এবং বেটিং বিকল্পগুলি স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেমের মধ্যেই প্রদর্শিত হয়।

গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অডিটযোগ্য। heybji ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বাজারের নিজস্ব সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে। heybji যেকোনো সময় সামগ্রিক বা নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর জন্য বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ বাতিল ও পুনঃগণনা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ডেটা ত্রুটি বা অন্য যেকোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে heybji বাজি বাতিল বা পুনরায় গণনা করার অধিকার রাখে। এরূপ ক্ষেত্রে বাজির মূল পরিমাণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৪ গেম বাধাগ্রস্ত হলে

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে গেমের সার্ভার-সাইড লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে। এক্ষেত্রে heybji-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৭ ফেয়ার প্লে নীতি

৭.১ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

heybji প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট, অটোমেটেড সিস্টেম বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম পরিচালনা
• সিস্টেমের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেন
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আঁতাত
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৭.২ জালিয়াতি সনাক্তকরণ

heybji উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত লেনদেন ও গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিক তদন্ত পরিচালনা করব এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব।

৭.৩ পরিণতি

উপরে উল্লিখিত কোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল করা হবে।
• সকল বোনাস ও প্রমোশনাল জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে অর্জিত ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার heybji সংরক্ষণ করে।

৮ দায়িত্বশীল খেলা

heybji বিশ্বাস করে যে সুস্থ ও দায়িত্বশীলভাবে খেলা একটি আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা হতে পারে। আমরা জুয়া আসক্তির বিরুদ্ধে সচেতনতা তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

ব্যবহারকারীরা তাদের গেমিং নিয়ন্ত্রণ করতে নিম্নলিখিত সুবিধা গ্রহণ করতে পারেন:

• আমানত সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ আমানত নির্ধারণ।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা।
• স্থায়ী বন্ধ: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।

এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা heybji ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি এবং পিতামাতা ও অভিভাবকদের পারিবারিক ডিভাইসে উপযুক্ত পেরেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহারের পরামর্শ দিই।

৯ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

heybji প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — ব্র্যান্ড নাম, লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, পাঠ্য, ছবি, গ্রাফিক্স এবং গেম — heybji বা তার লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু কোনোভাবে পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট প্রদানকারী যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe প্রভৃতির মালিকানাধীন এবং তাদের নিজস্ব লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত heybji নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী নয়:

• ব্যবহারকারীর নিজস্ব গেমিং সিদ্ধান্তের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম ব্যাহত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অপরিহার্য কারণ (বন্যা, ভূমিকম্প, যুদ্ধ বা অন্যান্য ফোর্স মেজিউর পরিস্থিতি)।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

১১.১ ব্যবহারকারীর দ্বারা বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্টে কোনো ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলনের সুপারিশ করা হচ্ছে, কারণ বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন প্রক্রিয়া জটিল হতে পারে।

১১.২ heybji-এর দ্বারা বন্ধ

heybji নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো সময় বিজ্ঞপ্তি সহ বা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান
• অর্থ পাচারের সন্দেহ
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী হিসেবে চিহ্নিত হওয়া
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি কারণ

১১.৩ বাজেয়াপ্তকরণ

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে বোনাস ব্যালেন্স এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে। নিজের আমানত করা অর্থের ক্ষেত্রে প্রতিটি ঘটনা আলাদাভাবে বিবেচনা করা হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

heybji যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীর সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং ন্যায্যভাবে সমাধান দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিই।

বিরোধ নিষ্পত্তিতে heybji-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সাধারণত বাধ্যকর হবে, তবে ব্যবহারকারী যদি সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হন তাহলে আইনি পথ অবলম্বনের স্বাধীনতা সংরক্ষিত থাকে।

১২.৩ গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধ

গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। অভিযোগ জানানোর সময়সীমা সংশ্লিষ্ট গেম সম্পন্ন হওয়ার ৭২ ঘণ্টা।

১৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী বা heybji-এর যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণ প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট এবং বিস্তারিত অভিযোগ বা ডকুমেন্টেশন-সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য ইমেইল ব্যবহারের পরামর্শ দিই।